04 LANXESS WERELDWIJD India in een prijzenbuj New Delhi/India. Toewijding loont: Het Indiase team won meteen twee prijzen van de gerenommeerde Global Environment and Energy Foundation (GEEF): de Global Safety Award in platina en de Global Water- Tech Award in de categorie ‘Duurzaam waterbeheer’ voor het jaar 2024. Beide prijzen erkennen de uitste- kende prestaties van LANXESS India – enerzijds voor de naleving van de hoogste veiligheidsnormen in de chemische industrie, en anderzijds voor de innova- tieve aanpak van duurzaam waterbeheer. Namitesh Roy Choudhury, Managing Director LANXESS India, zei: “We zijn vereerd om de GEEF Global Awards te ontvangen. We blijven ons inzetten voor het bevorderen van duur- zame praktijken die niet alleen ten goede komen aan ons bedrijf, maar ook aan de gemeenschappen die we bedienen en het milieu in het algemeen. Deze erkenningen motiveren ons om grenzen te blijven verleggen en het goede voorbeeld te geven in onze sector.” Balaram Khot, Director en Head of PTSE, (2e van links) en Bharat Meesala, Senior Manager, PTSE (1e van rechts), nemen de prijzen in ontvangst tijdens een gala- evenement in New Delhi. “Ons doel is om een klant- en marktgericht, commercieel gericht, concurrerend en ondernemend bedrijf te worden. Ik ben ervan overtuigd dat ons Excellence Programme, in combinatie met een nieuwe focus op innovatie, de sleutelfactoren zullen zijn in het waarmaken van deze nieuwe visie.” Bestuursvoorzitter Matthias Zachert dit jaar op de GLC in Seefeld, Tirol. DOELGERICHT OVERTUIGEN Wereldwijd. LANXESS voert elke twee jaar een groot klanttevredenheidsonderzoek uit. Ook het meest recente onderzoek had een positief resultaat: de klanten beoordelen de producten van LANXESS in alle businessunits als zeer goed tot goed. “We kunnen nauwe- lijks beter doen”, zegt Lars Gehring, Customer Relationship & Projects, GF DEV en project- leider. Wordt LANXESS door dit resultaat niet overspoeld met orders? Zo eenvoudig is het niet, zegt hij. “Onze klanten vinden deze hoge kwaliteit vanzelfsprekend – net als iemand die een Apple-product koopt. Die gaat er ook van uit dat het aan de hoogste normen voldoet.” De service maakt het verschil, concludeert Gehring na analyse van de uitgebreide en- quêteresultaten. De BU LPT bijvoorbeeld scoort hoog met zijn technische service. “Dat is opmerkelijk. LPT heeft altijd zeer goede re- sultaten op dit gebied.” Alexander Scheffler, Global Business Development, Applications & Innovation, BU LPT, vult aan: “Onze technische expertise is de sleutel tot ons succes. Het on- derscheidt ons van de laaggeprijsde concur- rentie.” Duurzaamheid is ook een belangrijk onder- werp in de verkoop. LANXESS vroeg specifiek wat de klanten vinden van de Product Carbon Footprint Engine (PCFE). “Velen benadrukten het belang ervan”, zegt Gehring. Tegelijkertijd beoordeelden dezelfde respondenten de in- zet van LANXESS voor duurzaamheid slechts iets beter dan die van de concurrenten. Hoe kan dat? Gehring licht toe: “We moeten, denk ik, sterker communiceren dat we het enige bedrijf op de markt zijn dat met de PCFE een dergelijke service biedt – dat lijkt nog niet goed doorgedrongen te zijn.” 04 Xpress | 03.2024