Novos clientes devido à escassez de suprimentos

“A situação tensa de suprimentos serviu de impulso para nós. Certos materiais estavam sob altíssima demanda e, portanto, eram muito caros. Para muitos clientes, a pergunta foi: é mais caro comprar o produto a um preço mais alto ou não simplesmente adquiri-lo? Em geral, a resposta foi a nosso favor. A compreensão mútua é fundamental para relacionamentos de longo prazo. É por isso que estamos em estreita comunicação com os clientes.

Portfólio ampliado apresentado
A situação tensa do mercado fez com que novos clientes nos procurassem – mas também clientes antigos É neles que estamos concentrando nosso foco cada vez mais agora. Nosso objetivo é construir relacionamentos de fornecimento de longo prazo. Para isso, analisamos as necessidades e apresentamos todo o portfólio, incluindo as ofertas de outras unidades de negócios. Queremos reter os clientes – idealmente por meio de contratos de longo prazo. Ao mesmo tempo, ficou claro que: quando alguns materiais estão escassos, primeiro atendemos nossos clientes fiéis e parceiros. Eles devem saber que podem confiar em nós. Quando a situação do mercado se acalmar, essa confiabilidade será útil para nós.

Somos parceiros por escolha
Também aproveitamos nossa experiência técnica para demonstrar o valor da relação de fornecimento com a LANXESS. Materiais inovadores, desenvolvimentos conjuntos com clientes e um estreito intercâmbio nos ajudam a ser ou permanecer como parceiro por escolha. De modo geral, podemos dizer que o momento escolhido para os ajustes de preços foi o correto e que nossa abordagem tem se mostrado eficaz até agora.”

Clemens Coupette, Chefe de Vendas Globais, Soluções para o Consumidor, BU MPP