Ajuste Específico
“Neste cenário de mercado desafiador, não aplicamos aumentos generalizados nos preços. Em vez disso, analisamos cada linha de produto em duas etapas e alinhamos os ajustes com os custos reais de matérias-primas, energia, transporte e disponibilidade. Ao mesmo tempo, corrigimos margens que não eram satisfatórias.

Comunicar-se com Antecedência
Para nós, era importante nos comunicarmos de maneira antecipada e transparente. Após as primeiras informações preliminares, nossas equipes de vendas buscaram dialogar diretamente com os clientes, explicando de forma clara os fatores que impulsionam os custos e seus impactos. Ao fazer isso, deixamos claro que não reagimos de modo exagerado, mas fazemos ajustes equilibrados – mantendo a qualidade, a confiabilidade do fornecimento e a inovação.

Todos os Contratos Mantidos
Nossos clientes não gostaram dos aumentos. No final, eles aceitaram. Muitos enfrentaram desafios semelhantes. A análise individualizada das linhas de produto e a justificativa transparente das medidas foram recebidas de forma particularmente positiva. Embora a primeira rodada de ajustes tenha sido muito tranquila, a segunda exigiu mais diálogo. Fomos capazes de abordar isso com dados adicionais e explicações detalhadas. Até o momento, mantivemos todos os contratos.”

Vince Patram, Chefe de Marketing Global, BU LAB