Neue Kunden durch angespannte Liefersituation
„Die angespannte Lage bildete für uns ein Momentum. Bestimmte Materialien waren stark nachgefragt und entsprechend preisintensiv. Für viele Kunden stellte sich dann die Frage: Ist es teurer, das Produkt zu einem höheren Preis zu beziehen oder es gar nicht zu bekommen? Die Antwort fiel meist zu unseren Gunsten aus. Für langfristige Beziehungen ist gegenseitiges Verständnis entscheidend. Deshalb stehen wir in engem Austausch mit unseren Kunden.

Erweitertes Portfolio vorgestellt
Durch die angespannte Marktlage kamen zudem neue Kunden auf uns zu – aber auch ehemalige. Auf sie richten wir nun verstärkt unseren Fokus. Unser Ziel ist es, langfristige Lieferbeziehungen aufzubauen. Dafür analysieren wir die jeweiligen Bedarfe und stellen das gesamte Portfolio vor, einschließlich der Angebote anderer Business Units. Wir möchten Kunden dauerhaft binden – idealerweise über langfristige Verträge. Gleichzeitig ist klar: Wenn bestimmte Materialien auch bei uns knapp werden, versorgen wir zunächst unsere treuen, partnerschaftlich verbundenen Kunden. Sie sollen wissen, dass sie sich auf uns verlassen können. Sobald sich die Marktsituation entspannt, nützt uns diese Verlässlichkeit.

Wir sind Partner der Wahl

Daneben nutzen wir auch unsere technische Expertise, um den Wert der Lieferbeziehung mit LANXESS herauszustellen. Innovative Materialien, gemeinsame Entwicklungen mit Kunden und enger Austausch helfen uns, Partner der Wahl zu werden oder zu bleiben. Insgesamt können wir sagen, dass der Zeitpunkt für die Preisanpassungen richtig gewählt war und sich unser Vorgehen bislang bewährt hat.“

Clemens Coupette, Head of Global Sales, Consumer Solutions, BU MPP