Academia para la cercanía al cliente
Con
la Commercial Excellence Academy, LANXESS entra en terreno desconocido.
En la academia, los compañeros de ventas y mercadotecnia de todo el
mundo deben agudizar su visión del potencial comercial y trabajar en su
implementación.
Diseñar
juntos el futuro de la empresa es uno de los objetivos de la recién
creada Commercial Excellence Academy. Se dirige a los compañeros de los
departamentos de mercadotecnia y ventas. Ya se han seleccionado los
primeros 60 participantes para los tres eventos que se celebrarán en
junio y septiembre. El CEO, Matthias Zachert, dio la bienvenida a los
equipos: «Se les ha seleccionado para este programa porque representan a
LANXESS en primera línea y mantienen un contacto directo con nuestros
clientes». Y destacó: «Como directivos, juegan un papel decisivo a la
hora de impulsar un crecimiento sostenible y ofrecer valor añadido a
nuestros clientes en un entorno cada vez más complejo».
La
academia transmite a los participantes los conocimientos más recientes
en el ámbito de Commercial Excellence. El programa se inicia en EE. UU. y
la región de las Américas. «Esto no es por casualidad, ya que esta
región reviste una gran importancia estratégica para nosotros y
contribuye decisivamente a nuestro éxito mundial», afirmó Zachert.
En
la academia, los participantes identificarán y trabajarán, entre otras
cosas, en proyectos de crecimiento en sus respectivas regiones. Estos
pueden ser específicos de una unidad de negocios, pero también pueden
incluir otras unidades. Los equipos trabajarán en estos proyectos
durante 90 días con el apoyo de experimentados instructores
empresariales. «Los instructores atesoran muchos años de experiencia en
la industria química. Así, queremos mejorar nuestro enfoque para ganar y
crecer juntos en el mercado», afirmó Zachert.
Al final, los
participantes tendrán la oportunidad de presentar sus resultados e ideas
ante un panel de altos ejecutivos. A continuación, se seleccionarán las
mejores ideas y se ayudará a los equipos a implementarlas a mayor
escala.
La Academy se implantará gradualmente en todo el mundo.