„Alle werden die Energie spüren“

Seit dem 1. Oktober hat Commercial Excellence einen neuen Leiter: Roy van Griensven. Der Niederländer bringt viel Erfahrung mit und hat viel vor.

Zum Interview erscheint er gut gelaunt und bestens vorbereitet. Roy van Griensven weiß, wovon er spricht, wenn er von Change- oder Transformationsprozessen redet. Fast sein gesamtes Berufsleben hat er in Positionen verbracht, in denen er solche Prozesse in Unternehmen vorantreiben musste, zuletzt bei Mitsubishi Chemical in Japan. Für LANXESS hat er einen klaren Plan, der – sobald er Fahrt aufnimmt – kontinuierliches Wachstum und neue Chancen bieten wird.

Herr van Griensven, herzlich willkommen bei LANXESS! Was ist Ihnen in den ersten vier Wochen besonders aufgefallen?
Die Offenheit der Kolleginnen und Kollegen. Sie alle strahlten aus, dass sie willens sind, sich zu verändern, und dass sie dem positiv gegenüberstehen. Das hat mich sehr angenehm überrascht und gefreut.

Wie war Ihr Onboarding?
Perfekt, denn ich hatte im September die Chance, am GLC teilzunehmen. Dort habe ich auf einen Schlag die Führungskräfte aller BUs und GFs kennengelernt. Das dauert sonst Monate. Außerdem habe ich dort viel über das Zielbild von LANXESS und natürlich über den Commercial Excellence Stream gelernt. Persönlich bin ich positiv überrascht, wie sehr sich alle darum bemühen, dass ich mich hier wie zu Hause fühle.

Kommen wir zu Ihrem neuen Job als Leiter von Commercial Excellence. Was möchten Sie hier als Erstes voranbringen?
Wir haben erfolgreich erste Projekte in den BUs auf den Weg gebracht. Die ersten Ergebnisse sind bereits sichtbar. Jetzt geht es darum, durchzuhalten, zu skalieren und zu erweitern. Deshalb ist es für die kommende Zeit oberste Priorität, das, was wir begonnen haben, zu operationalisieren. Wir wollen die ersten positiven Effekte der Pilotprojekte in einen nachhaltigen, langfristigen Erfolg umwandeln. Und um das zu erreichen, müssen wir einen Gang höher schalten, um die Grundlagen zu stärken. So müssen nun die erforderlichen Strukturen geschaffen werden, wir brauchen bestimmte Fähigkeiten, müssen Werkzeuge und Technologien bereitstellen und vieles mehr. Wir sind dabei, einen klaren Fahrplan für alle BUs zu entwickeln. Er definiert, wie wir zusammenarbeiten und wie wir die einzelnen BUs in die Lage versetzen, nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Dies erfordert viel von vielen Kollegen auf der Führungs- und der operativen Ebene. Deshalb ist es wichtig, dass wir ein großes Netzwerk von Botschaftern für diesen Wandel aufbauen.

Was meinen Sie damit?
Wenn von Transformation die Rede ist, geht es meist auch um die Digitalisierung oder den Einsatz neuester Technologien. Natürlich sind sie wichtig, aber es sind auch nur Werkzeuge. Echte Transformation (und Wachstum) findet meiner Erfahrung nach statt, wenn wir die Menschen begeistern: Sie müssen aus tiefstem Herzen davon überzeugt sein, warum sie nun gemeinsam handeln sollen. Wir müssen durch Best Practices zeigen, was getan werden muss. Und am Ende müssen wir uns unermüdlich darauf konzentrieren, die Teams dabei zu unterstützen, wie es getan wird. Letzteres wird uns nur gelingen, wenn wir kontinuierlich aus unserer tagtäglichen Arbeit lernen. Deshalb sind überzeugte Kolleginnen und Kollegen als Multiplikatoren so wertvoll. Sie schaffen eine Glaubwürdigkeit, die viele begeistert. Und wir brauchen alle, um nachhaltig erfolgreich zu sein.

Wo stehen wir in diesem Prozess?
Wir haben uns auf den Weg gemacht, und wenn ein Unternehmen einen solchen Weg einmal eingeschlagen hat, dann endet er nie wirklich. Auf diesem Weg ergeben sich ständig neue Wachstumschancen. Wir haben nun einen Punkt erreicht, an dem wir unser Potenzial erkennen, obwohl noch viele Herausforderungen zu bewältigen sind. Auf dem Weg zu einem echten Spezialchemiekonzern gibt es noch einiges zu entdecken. In allen Geschäftsbereichen müssen wir – entweder allein oder mit Partnern – mehr Angebote finden, die für unsere Kunden
einen differenzierten Mehrwert schaffen.

Wann werden sich diese Entwicklungen in unseren Unternehmenszahlen niederschlagen?

Schon jetzt zeigen sich erste positive Effekte. Das ist ein Prozess. Und wenn wir nun unsere neuen Arbeitsweisen operationalisieren, die Transparenz in all unseren Prozessen erhöhen und gleichzeitig in unsere kaufmännische Kompetenz und Markt- und Kundenorientierung investieren, werden wir Monat für Monat die positiven Folgen sehen.

Zitat

Auf Die Menschen setzen
„Sie sind diejenigen, die dieses Unternehmen auf einen erfolgreichen Weg bringen werden.Noch leisten wir Basisarbeit und stehen am Anfang. Aber irgendwann werden Sie alle die Energie spüren, die von unserem Neuanfang ausgeht, und dann wird sich der Prozess verselbstständigen. Ich freue mich darauf, einen Teil davon zu leiten und mit vielen talentierten Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um das nächste Kapitel von LANXESS zu schreiben.“
Roy van Griensven

Infobox

Das ist geschafft!

Bis jetzt hat Commercial Excellence schon folgende Projekte abgeschlossen und neu angestoßen:

Short-Term Price &Volume Gains: Roll-out schreitet voran
• Das Projekt läuft derzeit in sechs BUs: Dabei werden Kosten-, Umsatz- und Margendaten sowie Wettbewerbs- und Kundendaten kontinuierlich in einem automatisierten Prozess analysiert, um Empfehlungen für das Margenmanagement zu geben.
• Das Ziel: Bis Anfang 2025 alle relevanten BUs, bei denen wir ein Potenzial für diesen Prozess erkennen, aufzunehmen.

Customer Segmentation/Kundensegmentierung
• Das Konzept zur Segmentierung wurde im Pilotprojekt mit der BU PLA entwickelt: Jetzt beginnt die Umsetzung mit der Bereitstellung differenzierter Service-Levels und Optimierung des Channel-Ansatzes.
• Die Erkenntnisse aus dem ersten Pilotprojekt werden jetzt in der BU F&F angewendet. IPG steht kurz davor, einen Segmentierungsansatz für seine Vertriebshändler einzuführen, der in den vergangenen Monaten entwickelt wurde.

 Contract Management: Erfolgreich abgeschlossen
• Veranstaltungen zur Anwendung in den BUs haben begonnen.
• Anwendungsschulungen sind geplant.
 Value Based Pricing/Preisanpassungen
• Erste Pilotprojekte zur Identifizierung von Wertpotenzialen werden derzeit erarbeitet.
Learning Academy für Sales & Marketing
• Konzeptentwicklung abgeschlossen; Zielgruppen und Lernpfad sind definiert;
Roll-out startet im ersten Quartal 2025.

Kundenbezogene Prozesse verbessern
• Verbesserung interner kundenbezogener
Prozesse ist in Arbeit.

... und viele weitere werden
folgen ...